Nuestras políticas
INFORMACIÓN ESENCIAL, NORMAS DE SEGURIDAD Y POLÍTICAS DE RESERVA
Pagos y reservas
Para garantizar tu lugar en nuestras experiencias de grupos pequeños, aplicamos la siguiente política de pagos:
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Reserva Inicial: Se requiere un depósito del 50% del total al momento de realizar tu reserva para bloquear la fecha y asegurar tu espacio en la embarcación.
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Pago Restante: Para asegurar la logística de tu salida, el 50% restante deberá liquidarse antes de los siguientes plazos:
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Tours Locales y Cursos de Buceo: El saldo debe cubrirse a más tardar 48 horas antes de la salida.
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Excursiones de Día Completo: El saldo debe cubrirse a más tardar 72 horas antes de la salida.
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Nota: Para reservas de último minuto realizadas dentro de estos periodos, se requerirá el pago del 100% al momento de confirmar.
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Reservas de varios días y Pago en Efectivo: Se requiere un depósito del 50% para todas las actividades. Los pagos en efectivo solo están disponibles para clientes con reservas de varios días; en estos casos, el saldo del primer día debe liquidarse en línea a través del enlace de pago. Para las actividades posteriores, puedes pagar el saldo en efectivo durante tu primer día, siempre que esto ocurra antes del plazo de 48 o 72 horas de esos tours específicos. De lo contrario, el saldo deberá cubrirse en línea para mantener las reservaciones activas.
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Métodos de Pago y Divisa: Todos los pagos en línea se procesan en Pesos Mexicanos (MXN). Ten en cuenta que si tu cuenta bancaria se encuentra fuera de México, tu institución financiera podría aplicar sus propios tipos de cambio o cargos por transacciones internacionales. Estos cargos son independientes de nuestro servicio y te recomendamos consultar con tu banco las políticas específicas para pagos internacionales.
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Comisión de procesamiento en línea: Todas las transacciones digitales están sujetas a un cargo del 4.2% aplicado por la plataforma de pago externa. Este cargo es independiente de nuestras tarifas de servicio y es recaudado directamente por el proveedor para el procesamiento del pago.
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Tipo de Cambio: Utilizamos un tipo de cambio fijo de 18 MXN por 1 USD.
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Gestión de Reembolsos: En caso de cancelaciones que califiquen para un reembolso según nuestra tabla de Cancelación por parte del cliente, se retendrá un 10% del monto total pagado por concepto de gastos administrativos y comisiones bancarias no recuperables.
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Transparencia en Tarifas: Para ser justos con todos nuestros huéspedes, mantenemos una política de precios únicos y finales. En Breathe Out Baja priorizamos la calidad sobre el volumen: nuestras tarifas reflejan el costo real de operar grupos reducidos con equipo de alta gama y personal experto con extensas certificaciones gubernamentales; por ello, nuestros precios son fijos. No realizamos descuentos individuales ni negociaciones de tarifas, lo que nos permite concentrar todos nuestros recursos en ofrecer la máxima seguridad y la mejor calidad en cada experiencia.
Seguridad y responsabilidad
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Salud y condición física: Nuestras actividades requieren un nivel adecuado de condición física. Es tu responsabilidad informarnos sobre cualquier condición médica preexistente (como problemas cardíacos, respiratorios o cirugías recientes). Dependiendo de tu historial médico, puede ser necesaria la autorización de un médico por escrito antes de cualquier actividad de buceo. Nos reservamos el derecho de restringir tu participación si consideramos que existe un riesgo para tu seguridad.
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Política de Alcohol y Drogas: Por razones de seguridad, se prohibirá estrictamente el abordaje y la participación en cualquier actividad a personas que muestren signos de estar bajo la influencia del alcohol o drogas. En tales casos, la reserva será cancelada inmediatamente sin derecho a reembolso.
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Seguro Personal: Es responsabilidad de cada participante contar con su propio seguro médico o seguro especializado en buceo (ej. DAN), que cubra actividades de aventura y deportes acuáticos.
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Certificaciones y Cumplimiento: Todos nuestros tours y experiencias son dirigidos por instructores PADI experimentados. Nuestro equipo cuenta con la certificación federal NOM-09 (el estándar de seguridad y rescate más alto en México para turismo de aventura) y Libretas de Mar oficiales. Además, nuestros guías poseen todas las capacitaciones y permisos gubernamentales requeridos para cada actividad específica (como el nado con Orcas o Tiburón Ballena) para garantizar el estricto cumplimiento de los protocolos de seguridad y protección ambiental.
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Cuidado del Equipo: Nos enorgullece ofrecer equipo de alta calidad para tu aventura. Pedimos amablemente a nuestros huéspedes que nos ayuden a cuidarlo; por favor, ten en cuenta que cualquier pérdida o daño significativo por mal uso podría incurrir en un cargo de reemplazo basado en su valor actual de mercado.
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Protección Ambiental: Seguimos políticas estrictas de "No Tocar" para proteger nuestro ecosistema, las cuales se explican detalladamente en nuestros briefings de seguridad previos a la actividad. Cualquier huésped que moleste intencionalmente a la vida marina, alimente a los animales, dañe los arrecifes de coral o perjudique el medio ambiente de cualquier forma, podrá ser retirado de la actividad inmediatamente sin derecho a reembolso.
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Uso de Imagen y Medios: Al reservar, el cliente acepta el uso del material audiovisual capturado durante el tour para fines promocionales (según lo estipulado en nuestro documento de exención de responsabilidad). Si prefieres mantener tu privacidad, por favor notifícalo a nuestro equipo antes de abordar.
Política de huéspedes
Todas las personas a bordo son consideradas huéspedes, ya sea que participen en la actividad (buceo o snorkel) o que asistan como observadores.
Para los acompañantes en las actividades locales de Buceo y Snorkel, se aplica una tarifa reducida de 1000 MXN (Parque Marino) o 1,200 MXN (Corredor) para los no participantes. En el caso de Safaris Marinos en Cabo, Avistamiento de Ballenas y Excursiones de Día Completo, se aplica la tarifa completa del tour a todos los pasajeros.
Embarazo y Edad Mínima: Por razones de seguridad relacionadas con el riesgo de resbalones y caídas, no podemos admitir a mujeres embarazadas ni a niños menores de 6 años en ninguna actividad en barco. Al realizar la reserva, confirmas que todos los huéspedes cumplen con estos requisitos.
Todos los huéspedes deben seguir las instrucciones de la tripulación y las pautas de seguridad en todo momento. El capitán y los guías se reservan el derecho de limitar o rechazar la participación en cualquier actividad si no se cumplen las condiciones o los requisitos de seguridad. La disponibilidad de espacio a bordo es limitada y todos los huéspedes deben ser confirmados con antelación.
Cancelaciones y reembolsos
Cancelación por Breathe Out Baja
Breathe Out Baja se reserva el derecho de cancelar cualquier actividad reservada si las circunstancias así lo requieren. En ese caso, te propondremos una nueva fecha o emitiremos el reembolso total de lo pagado. Si fuera necesario cancelar, nuestro equipo te contactará por correo y WhatsApp lo antes posible.
Las razones más comunes de cancelación incluyen:
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Condiciones meteorológicas adversas que representen riesgo o impidan realizar el tour (vientos fuertes, navegación insegura o cierre de puerto). Monitoreamos el pronóstico antes de confirmar tu reserva para asegurar las mejores condiciones posibles; sin embargo, operamos en un entorno natural en Cabo San Lucas y Baja California Sur y pueden ocurrir cambios inesperados. Capitanía de Puerto puede restringir o cerrar el puerto si considera que la navegación no es segura, y nosotros debemos cumplir con esas órdenes. Por favor, ten en cuenta que las cancelaciones por clima quedan a discreción exclusiva de Capitanía de Puerto y de nuestros capitanes para garantizar tu seguridad. Priorizamos tu bienestar por encima de todo.
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Mínimo de participantes no alcanzado. La mayoría de nuestros tours grupales requieren un número mínimo de pasajeros para operar. Las experiencias privadas (incluyendo tours y cursos privados) están exentas de este requisito Si no se alcanza el cupo mínimo para un tour grupal, te notificaremos a más tardar el día anterior a la salida para ofrecerte un reembolso total o una fecha alternativa. Si prefieres mantener tu reserva según lo programado, tienes la opción de cubrir el costo de las plazas restantes para garantizar la salida del tour.
Cancelación por parte del cliente
Tours Locales y Cursos de Buceo:
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Más de 48 horas antes de la salida: Reembolsamos tu pago menos un 10% de cargo por gestión para cubrir costos de transacciones no reembolsables y gastos administrativos.
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Entre 48 y 24 horas: Se aplica un cargo por cancelación del 50% (reembolso del 50% del precio total).
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24 horas o menos, o no presentarse (no-show): Se cobra el 100% del precio del tour (sin reembolso).
Excursiones de un día (ej. Cabo Pulmo, La Paz, Puerto Chale, La Ventana):
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Más de 72 horas antes de la salida: Reembolsamos tu pago menos un 10% de cargo por gestión para cubrir costos de transacciones no reembolsables y gastos administrativos.
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Entre 72 y 48 horas: Se aplica un cargo por cancelación del 50% (reembolso del 50% del precio total).
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48 horas o menos, o no presentarse (no-show): Se cobra el 100% del precio del tour (sin reembolso).
PRIVACIDAD Y COOKIES
Tus datos se utilizan únicamente para reservas y para mejorar tu experiencia mediante cookies, de acuerdo con nuestra política de privacidad .
ACUERDO DE RESERVA
Al realizar tu reserva, declaras conocer y aceptar todas las políticas enumeradas anteriormente, así como nuestra exención de responsabilidad estándar.
¿TIENES PREGUNTAS?
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