Nuestras políticas
Información esencial, normas de seguridad y políticas de reserva
Reservas
Para garantizar tu plaza en nuestras experiencias con grupos reducidos, aplicamos la siguiente política de pago en todas nuestras reservas:
Temporada regular: tours de enero a octubre
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Si reservas con MÁS de 30 días de antelación a la fecha de tu tour:
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Al reservar: Reservamos tu lugar en el calendario sin ningún cargo inicial (0 MXN).
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30 días antes: Te enviaremos un enlace de pago para un depósito del 50%.
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48h / 72h antes del tour: Pagas el 50% restante (48 horas para tours locales y cursos; 72 horas para excursiones de un día).
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Si reservas con MENOS de 30 días de antelación a la fecha de tu tour:
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Pagas un depósito del 50% al confirmar la reserva y el 50% restante 48h / 72h antes del tour. (Si reservas con menos de 48h / 72h de antelación, se paga el 100% por adelantado).
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Temporada alta: tours en noviembre y diciembre
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Si reservas con MÁS de 30 días de antelación a la fecha de tu tour:
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Al reservar: Reservamos tu lugar en el calendario sin ningún cargo inicial (0 MXN).
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30 días antes: Te enviaremos un enlace para que realices el pago completo del 100%.
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Si reservas con MENOS de 30 días de antelación a la fecha de tu tour:
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Debido a la alta demanda y la disponibilidad limitada de embarcaciones, se requiere el pago completo del 100% para confirmar tu reserva.
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Condiciones de pago
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Reservas de varios días y pagos en efectivo (solo en temporada regular): Las reservas de varios días en temporada regular requieren un depósito inicial del 50%. El saldo de tu primer día de actividad se paga online con un enlace de pago. El de los días siguientes puedes pagarlo en efectivo en tu primer día con nosotros, siempre que falten más de 48 horas para esos tours (72 horas en las excursiones de un día). Si no, el saldo se paga online para mantener activas tus reservas. En temporada alta no se puede pagar en efectivo, porque todas las reservas se pagan completas por adelantado.
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Métodos de pago y moneda: Todos los pagos online se procesan en pesos mexicanos (MXN). Ten en cuenta que, si tu cuenta bancaria está fuera de México, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones por transacción internacional. Esas comisiones no dependen de nuestro servicio.
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Tipos de cambio: Para extras opcionales o pagos realizados en dólares estadounidenses (USD) en efectivo, utilizamos nuestro tipo de cambio diario en ventanilla, que se confirmará en el momento de la transacción.
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Cargo por gestión de reembolso: cuando una cancelación tiene derecho al reembolso completo según nuestra política de cancelación, retenemos un 5% de lo pagado para cubrir comisiones bancarias no reembolsables y gastos administrativos. Este cargo no se suma en los reembolsos del 50%.
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Política de precios transparentes: Mantenemos una única estructura de precios finales para ser justos con todos nuestros clientes. En Breathe Out Baja priorizamos la calidad sobre el volumen: nuestras tarifas reflejan el costo real de operar experiencias en grupos pequeños, con equipo de primera y personal experto y certificado. Por eso nuestros precios son fijos y todos los clientes pagan la misma tarifa.
Cancelaciones y reembolsos
Más de 30 días antes de tu tour: cancelación gratuita en cualquier temporada. Todavía no se ha cobrado nada.
En los últimos 30 días, depende de la temporada y del tipo de tour.
Temporada regular: tours de enero a octubre
Tours locales y cursos de buceo (salen de la marina de Cabo San Lucas):
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Más de 48 horas antes de la salida: te devolvemos lo que hayas pagado menos un 5% de cargo de gestión.
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Entre 48 y 24 horas antes de la salida: te devolvemos el 50% del precio total.
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24 horas o menos antes de la salida, o si no te presentas: sin reembolso.
Excursiones de un día desde Cabo (Cabo Pulmo, La Paz, Puerto Chale y La Ventana):
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Más de 72 horas antes de la salida: te devolvemos lo que hayas pagado menos un 5% de cargo de gestión.
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Entre 72 y 48 horas antes de la salida: te devolvemos el 50% del precio total.
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48 horas o menos antes de la salida, o si no te presentas: sin reembolso.
Temporada alta: todos los tours, excursiones y cursos en noviembre y diciembre
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Más de 7 días antes de la salida: te devolvemos lo que hayas pagado menos un 5% de cargo de gestión.
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Entre 7 días y 72 horas antes de la salida: te devolvemos el 50% del precio total.
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72 horas o menos antes de la salida, o si no te presentas: sin reembolso.
Importante: si reservas dentro de un plazo sin reembolso (por ejemplo, 24 horas o menos antes de un tour local), tu reserva no es reembolsable desde el momento en que se confirma.
Cancelación por Breathe Out Baja
Breathe Out Baja se reserva el derecho de cancelar cualquier actividad reservada si las circunstancias lo requieren. En ese caso, nuestro equipo te avisará por correo electrónico y WhatsApp lo antes posible, y podrás elegir entre cambiar la reserva a otra fecha o recibir el reembolso completo de lo pagado, sin ningún cargo.
Las razones más comunes de cancelación incluyen:
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Condiciones meteorológicas adversas que representen riesgo o impidan realizar el tour (vientos fuertes, navegación insegura o cierre de puerto). Revisamos el pronóstico antes de confirmar tu reserva para asegurar las mejores condiciones posibles; sin embargo, operamos en un entorno natural en Cabo San Lucas y Baja California Sur y pueden ocurrir cambios inesperados. Capitanía de Puerto puede restringir o cerrar el puerto si considera que la navegación no es segura, y nosotros debemos cumplir con esas órdenes. Por favor, ten en cuenta que las cancelaciones por condiciones meteorológicas quedan a discreción exclusiva de Capitanía de Puerto y de nuestros capitanes para garantizar tu seguridad. Priorizamos tu bienestar por encima de todo.
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Mínimo de participantes no alcanzado. La mayoría de nuestros tours grupales requieren un número mínimo de pasajeros para operar. Las experiencias privadas (incluyendo tours y cursos privados) están exentas de este requisito. Si no se alcanza el cupo mínimo para un tour grupal, te notificaremos a más tardar el día anterior a la salida para ofrecerte un reembolso total o una fecha alternativa. Si prefieres mantener tu reserva según lo programado, tienes la opción de cubrir el costo de las plazas restantes para garantizar la salida del tour.
Seguridad y responsabilidad
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Salud y requisitos médicos: Nuestras actividades requieren un nivel adecuado de condición física. Es tu responsabilidad informarnos sobre cualquier condición médica preexistente (como problemas cardíacos, respiratorios o cirugías recientes). Dependiendo de tu historial médico, puede ser necesaria la autorización de un médico por escrito antes de cualquier actividad de buceo. Nos reservamos el derecho de restringir tu participación si consideramos que existe un riesgo para tu seguridad.
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Política de alcohol y drogas: Por la seguridad de todos, las personas que muestren signos de estar bajo los efectos del alcohol o de las drogas no podrán subir a bordo ni participar en la actividad. En esos casos, la reserva se cancela y no da derecho a reembolso.
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Seguro personal: Es responsabilidad de cada participante contar con su propio seguro médico o seguro especializado en buceo (ej. DAN), que cubra actividades de aventura y deportes acuáticos.
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Certificaciones y cumplimiento: Todos nuestros tours y experiencias están dirigidos por instructores PADI con experiencia. Nuestro equipo cuenta con la certificación federal NOM-09, el estándar de seguridad y rescate más alto de México para el turismo de aventura, y con Libretas de Mar oficiales. Además, nuestros guías tienen toda la formación y los permisos gubernamentales que exige cada actividad, como el nado con tiburón ballena, para garantizar el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad y de protección ambiental.
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Cuidado del equipo: Nos gusta ofrecerte equipo de alta calidad para tu aventura y te pedimos que nos ayudes a cuidarlo. Ten en cuenta que cualquier pérdida o daño importante por mal uso puede suponer un cargo de reposición según su valor actual de mercado.
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Protección ambiental: Seguimos políticas estrictas de "no tocar" para proteger nuestro ecosistema, que detallamos en la explicación (briefing) de seguridad previa a cada actividad. Si alguien molesta a propósito a la fauna marina, da de comer a los animales, daña los arrecifes de coral o perjudica el entorno de cualquier forma, su actividad puede terminar de inmediato y sin derecho a reembolso.
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Uso de imagen: Al reservar, el cliente acepta el uso del material audiovisual grabado durante el tour con fines promocionales (según lo estipulado en nuestro documento de exención de responsabilidad). Si prefieres no aparecer, dínoslo antes del tour.
Política de pasajeros
Todas las personas a bordo se consideran pasajeros, tanto si participan en la actividad (buceo o snorkel) como si vienen de acompañantes.
En las salidas locales de buceo y snorkel, los acompañantes que no participan pagan una tarifa reducida de 1000 MXN (Parque Marino) o 1200 MXN (Corredor). En los safaris marinos de Cabo, el avistamiento de ballenas y las excursiones de un día, todos los pasajeros pagan la tarifa completa del tour.
Embarazo y edad mínima: Por seguridad, por el riesgo de resbalones y caídas, nuestros tours no son adecuados para mujeres embarazadas ni para niños menores de 6 años.
Todos los pasajeros deben seguir en todo momento las instrucciones de la tripulación y las normas de seguridad. El capitán y los guías se reservan el derecho de limitar o denegar la participación en cualquier actividad si no se cumplen las condiciones o los requisitos de seguridad. El espacio a bordo es limitado y todos los pasajeros deben estar confirmados con antelación.
Privacidad y cookies
Tus datos se utilizan únicamente para reservas y para mejorar tu experiencia mediante cookies, de acuerdo con nuestro aviso de privacidad.
Acuerdo de reserva
Al realizar tu reserva, declaras conocer y aceptar todas las políticas enumeradas anteriormente, así como nuestra exención de responsabilidad estándar.
¿Tienes preguntas?
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones? Contáctanos cuando quieras por WhatsApp o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte.