Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu aventura
Reservas y pagos
01.
¿Cómo reservo un tour en Cabo y cuánto se paga por adelantado?
Puedes reservar con el formulario de reserva de nuestra web o por WhatsApp. Para garantizar tu plaza pedimos un depósito del 50% al reservar y el 50% restante antes del tour: 48 horas antes en los tours locales y cursos, y 72 horas antes en las excursiones de un día. En los tours de noviembre y diciembre, nuestra temporada alta, se requiere el pago completo del 100% para confirmar la reserva. Si reservas con más de 30 días de antelación, reservamos tu lugar sin ningún cargo y te enviamos el enlace de pago 30 días antes del tour. Todos los detalles están en nuestra página de Políticas.
02.
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Cuanto antes, mejor. Trabajamos con grupos pequeños, así que las plazas son limitadas, sobre todo en noviembre y diciembre. Si reservas con más de 30 días de antelación no pagas nada al reservar: simplemente reservamos tu lugar.
03.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Las reservas se pagan con tarjeta, en pesos mexicanos (MXN), mediante un enlace de pago seguro. Se acepta efectivo para los extras opcionales del mismo día y, en las reservas de varios días seguidos de enero a octubre, para los días siguientes al primero.
04.
¿En qué moneda se cobra?
Todos los pagos online se procesan en pesos mexicanos (MXN). Si tu tarjeta es de fuera de México, comprueba que esté habilitada para pagos internacionales y ten en cuenta que tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones por transacción internacional. Lo mejor es usar una tarjeta sin comisiones por pagos en el extranjero.
05.
¿Hay cargos ocultos?
No. El precio incluye todo lo que aparece en la página de cada tour, además de la tasa de muelle, los impuestos y los permisos necesarios. Lo único aparte es opcional: extras como el alquiler del equipo de buceo o una salida privada, y las propinas para la tripulación, que siempre se agradecen, pero quedan totalmente a tu criterio.
06.
¿Hay descuentos?
Nuestros precios son fijos para ser justos con todos: cada cliente paga la misma tarifa. No hacemos descuentos individuales ni de grupo, porque nuestras tarifas reflejan el costo real de operar en grupos pequeños, con equipo de primera y guías certificados.
07.
¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
Depende de la antelación con la que canceles. Con más de 30 días de antelación todavía no se ha cobrado nada, así que puedes cancelar sin ningún cargo. Después, en los tours de enero a octubre, si cancelas más de 48 horas antes de un tour local o un curso, o más de 72 horas antes de una excursión de un día, reembolsamos tu pago menos un 5% de cargo por gestión. Más cerca de la fecha, el reembolso es del 50% o no hay reembolso. Los tours de noviembre y diciembre tienen plazos más largos. Las condiciones completas están en nuestra página de Políticas.
08.
¿Qué pasa si el tour se cancela por mal tiempo?
La seguridad siempre es lo primero. Si tenemos que cancelar por las condiciones meteorológicas, el estado del mar o un cierre de puerto, puedes elegir entre cambiar la reserva a otra fecha o recibir el reembolso completo, sin ningún cargo.
09.
¿Qué pasa si no se alcanza el mínimo de participantes?
Te avisamos a más tardar el día anterior a la salida y te ofrecemos una fecha alternativa, otra experiencia o el reembolso completo. Si prefieres mantener la fecha original, tienes la opción de cubrir el costo de las plazas restantes para garantizar la salida. Y si ninguna de estas opciones te sirve, podemos ponerte en contacto con un operador de confianza que ya tenga una salida confirmada.
Planea tu viaje
01.
¿De dónde salen los tours?
Todos nuestros tours locales salen de la marina de Cabo San Lucas. No tenemos un local físico: trabajamos solo con reserva, y eso nos permite mantener los grupos pequeños y un trato personal. Cuando tu reserva esté confirmada, te enviamos el punto de encuentro exacto y la hora.
02.
¿Hay recogida en el hotel?
En los tours locales, el punto de encuentro es siempre la marina de Cabo San Lucas. En las excursiones de un día, como La Paz, Cabo Pulmo, La Ventana o Puerto Chale, el transporte de ida y vuelta está incluido, y te recogemos en tu hotel o en un punto de encuentro acordado.
03.
¿Puedo hacer un tour si llego en crucero?
Sí. Nuestro punto de encuentro en la marina de Cabo San Lucas está a poca distancia a pie del muelle de cruceros. Dinos al reservar a qué hora llega y a qué hora sale tu barco y te recomendamos el tour que mejor encaje con tu horario.
04.
¿Cuál es la edad mínima para los tours?
Depende de la actividad. Como orientación: 6 años para los tours en barco, como el avistamiento de ballenas y el snorkel, 10 para el buceo para principiantes (Discover Scuba Diving) y el curso PADI Open Water, 12 para el curso Advanced Open Water y 18 para Gordo Banks. Los menores deben ir siempre acompañados de un adulto. La edad exacta está en la página de cada tour.
05.
¿Puedo participar si no sé nadar?
En el avistamiento de ballenas te quedas a bordo, así que no hace falta saber nadar. En nuestro tour de snorkel los guías están contigo en el agua en todo momento, así que es apto para principiantes que estén a gusto en el agua. Para bucear no necesitas nadar muy bien, pero sí estar a gusto y con calma en el agua.
06.
¿Puedo participar si tengo alguna condición médica?
Avísanos con antelación. Algunas condiciones, como los problemas cardíacos o respiratorios o una cirugía reciente, pueden requerir la autorización de un médico por escrito antes de bucear, así que es mejor consultarlo antes de viajar.
07.
¿Puedo participar si estoy embarazada?
Por seguridad, nuestros tours en barco no son adecuados para mujeres embarazadas. Las embarcaciones están en constante movimiento y hay riesgo de resbalones o golpes a bordo.
08.
¿Qué tengo que llevar?
Para cualquier tour en barco: traje de baño, lentes de sol, sombrero o gorra y una sudadera o chaqueta, porque en el mar puede hacer fresco, sobre todo por la mañana. Una cámara siempre es buena idea. Nosotros ponemos el agua, los refrescos, los snacks ligeros y el protector solar biodegradable, además de las toallas en los tours en los que se entra al agua.
09.
¿Y si me mareo?
Si sueles marearte, toma un medicamento para el mareo, como Dramamine, alrededor de una hora antes de embarcar. No podemos darte medicamentos, pero llevamos a bordo perlas naturales de jengibre, que ayudan a reducir las náuseas. También ayuda hacer una comida ligera, baja en grasa y en lácteos, al menos una hora antes, beber suficiente agua y evitar el alcohol la noche anterior.
10.
¿Las propinas están incluidas?
No. Las propinas para el capitán y la tripulación no están incluidas en el precio. Siempre se agradecen, pero quedan totalmente a tu criterio.
11.
¿Qué idiomas hablan los guías?
Nuestros guías hablan español, inglés y francés.
Buceo
01.
¿Puedo bucear en Cabo sin certificación?
Sí. Con nuestro buceo para principiantes (Discover Scuba Diving) buceas con un instructor a tu lado en todo momento, sin necesidad de certificación ni de experiencia previa. La edad mínima es de 10 años. Si quieres certificarte, nuestro curso PADI Open Water se hace en tres medios días.
02.
¿Cuál es la mejor época para bucear en Cabo y qué temperatura tiene el agua?
En Cabo se bucea todo el año. El agua más cálida es de agosto a mediados de diciembre, entre 26 y 30 °C (79 a 86 °F), con la mejor visibilidad del año. De finales de diciembre a julio está más fresca, entre 18 y 25 °C (64 a 77 °F), con visibilidad variable y mucha vida marina.
03.
¿Necesito traje de neopreno para bucear en Cabo?
Sí, casi todo el año. Recomendamos 3 mm de agosto a mediados de diciembre y de 5 a 7 mm de finales de diciembre a julio. El cambio exacto depende del año. Si alquilas el equipo con nosotros, te damos el traje de neopreno adecuado para la temporada. Si traes el tuyo y tienes dudas con el grosor, pregúntanos.
04.
¿Qué diferencia hay entre el Parque Marino y el Corredor?
El Parque Marino de Cabo San Lucas está a solo unos minutos de la marina, con arrecifes rocosos, paredes, las cascadas de arena (Sand Falls) de Pelican Rock y un cañón submarino profundo. El Corredor está a unos 20 o 30 minutos siguiendo la costa, con arrecifes menos profundos y más tranquilos y más coral duro, donde es habitual ver tortugas marinas y rayas águila. También puedes bucear en las dos zonas en una misma salida.
05.
Llevo tiempo sin bucear. ¿Necesito un Scuba Refresher?
Si ha pasado un año o más desde tu última inmersión, te recomendamos nuestro Scuba Refresher: dos inmersiones en el Parque Marino en las que repasas tus habilidades con un instructor antes de unirte a otras salidas de buceo.
06.
¿Cuántos buzos hay en cada grupo?
Nuestros grupos son pequeños: normalmente 2 o 3 buzos por guía y nunca más de 5. Los agrupamos por nivel de experiencia, para que todos buceen a un ritmo cómodo, y con explicaciones (briefings) completas antes de cada inmersión.
07.
¿El equipo de buceo está incluido? ¿Puedo traer el mío?
El equipo completo está incluido en el buceo para principiantes (Discover Scuba Diving) y en nuestros cursos PADI. En los buceos para certificados se incluyen los tanques y los plomos, y el resto del equipo puedes alquilarlo con nosotros o traer el tuyo. Las tarifas de alquiler están en la página de cada tour.
08.
¿Cuánto tengo que esperar para volar después de bucear?
Te recomendamos esperar al menos 12 horas después de una inmersión, 18 horas después de dos inmersiones y 24 horas si has hecho más de dos inmersiones o has buceado varios días.
Fauna marina y temporadas
01.
¿Qué vida marina se puede ver en Cabo y en qué época?
Depende de la temporada. Las ballenas jorobadas están en Cabo de diciembre a abril, y las mobulas se juntan sobre todo de mayo a julio. Los tiburones martillo se ven mejor en Gordo Banks de agosto a enero. En nuestras excursiones de un día puedes hacer un safari marino en La Ventana de finales de abril a septiembre, nadar con tiburón ballena en La Paz de noviembre a abril, bucear con lobos marinos en La Paz de septiembre a mayo, ver ballenas grises en Puerto Chale de enero a marzo y bucear con tiburones toro en Cabo Pulmo, sobre todo de octubre a mayo. Los peces de arrecife, las tortugas marinas y las rayas están aquí todo el año.
02.
¿Cuándo es la temporada de ballenas en Cabo?
La temporada de ballenas jorobadas en Cabo va de diciembre a abril. De enero a marzo suele ser la mejor época, y marzo y abril son muy buenos meses para ver a las madres con sus crías.
03.
¿Cuándo es la temporada de mobulas en Cabo y en La Ventana?
Las mobulas se juntan en Cabo sobre todo de mayo a julio, y en La Ventana de finales de abril a julio, cuando forman bancos enormes que incluso saltan fuera del agua. Puedes verlas en nuestro safari marino en Cabo o en nuestra excursión de un día a La Ventana, en el Mar de Cortés, donde hacemos snorkel con ellas cuando su comportamiento y las condiciones lo permiten.
04.
¿Se pueden ver orcas en Cabo o en La Ventana?
En el Mar de Cortés se pueden ver orcas todo el año, pero su presencia es impredecible y los avistamientos nunca están garantizados. En La Ventana se ven con más frecuencia entre abril y julio, durante nuestra temporada de safari marino.
05.
¿Hay tiburones en Cabo?
Sí. Tiburones martillo, sedosos, azules y makos pueden aparecer mar adentro en distintas épocas del año, según la temperatura del agua y las corrientes, y los martillo se ven mejor en Gordo Banks de agosto a enero. Puedes verlos en nuestro safari marino o en nuestros buceos en Gordo Banks. Nuestros guías observan el comportamiento de cada animal antes de que nadie se meta al agua, y solo entramos cuando los tiburones están tranquilos y las condiciones son buenas.
06.
¿Dónde puedo nadar con lobos marinos cerca de Cabo?
El mejor lugar es Los Islotes, una colonia de lobos marinos junto a la isla Espíritu Santo, en La Paz, a unas 2 horas por carretera de Cabo. Nuestra excursión de un día va de septiembre a mayo. Está pensada para buzos certificados, y quienes hacen snorkel pueden venir en el mismo barco, según disponibilidad. De junio a agosto no está permitido bucear ni hacer snorkel con ellos porque es su época de reproducción. En Cabo es frecuente ver lobos marinos descansando en las rocas de Land's End, pero los encuentros en el agua son solo ocasionales.
07.
¿Puedo nadar con ballenas o con tiburón ballena en Cabo?
Nadar con ballenas está prohibido en México, así que en Cabo vemos a las jorobadas desde el barco, siempre a una distancia respetuosa. El tiburón ballena se ve muy rara vez en Cabo: para nadar con él, ven a nuestra excursión de un día a La Paz, de noviembre a abril. Las ballenas grises tampoco se concentran en Cabo, pero puedes verlas de cerca en nuestra excursión de un día a Puerto Chale.
08.
¿Qué diferencia hay entre el avistamiento de ballenas y el safari marino?
El avistamiento de ballenas es un tour de unas 2 horas y media centrado en las ballenas jorobadas, de diciembre a abril, que se ven siempre desde el barco. El safari marino dura hasta cinco horas y sale a mar abierto en busca de la fauna que aparezca ese día, con la posibilidad de hacer snorkel cuando el comportamiento de los animales y la normativa mexicana lo permiten.
09.
¿Están garantizados los avistamientos?
No. Como en cualquier experiencia con fauna salvaje, los animales se mueven con libertad en su entorno natural, así que los avistamientos nunca se pueden garantizar. Lo que sí hacemos es usar nuestro conocimiento de la zona, la información de cada día y nuestra experiencia para darte las mejores probabilidades.
10.
¿Se puede tocar o dar de comer a los animales?
No. Seguimos una política estricta de no tocar para proteger el ecosistema. Eso significa no tocar, no perseguir y no dar de comer a la fauna, para que los animales se comporten con naturalidad y nuestro impacto sea el menor posible.
11.
¿Y si no me siento a gusto durante la actividad?
Cada actividad empieza con una explicación (briefing) de seguridad, en la que te contamos cómo funciona el equipo, las normas a bordo y cómo comportarte con la fauna. Nuestros guías están contigo en todo momento, y puedes hacer una pausa o volver al barco siempre que lo necesites.
Tours privados
01.
¿Qué diferencia hay entre un tour privado y uno compartido?
Los tours compartidos son experiencias en grupos pequeños, con plazas limitadas para mantener un trato personal. Los tours privados son exclusivos para tu grupo, con más flexibilidad de horario y de ritmo. Un tour privado es una muy buena opción si buscas privacidad y un día más a tu medida, y además garantiza la salida sin depender de un mínimo de participantes.
02.
¿Puedo reservar cualquier tour en privado?
Sí. Todos nuestros tours se pueden reservar en privado, incluidos el avistamiento de ballenas, el safari marino, el snorkel, el buceo y nuestras excursiones de un día. Dínoslo cuando nos escribas y te enviamos las opciones para tu grupo.
03.
¿Se puede personalizar un tour privado?
Hasta cierto punto. En un tour privado podemos ser más flexibles con la hora de salida y el ritmo del día, y puedes contarnos qué es lo que más te gustaría ver o qué puntos de buceo te interesan. La ruta y los puntos definitivos los deciden siempre tu guía y el capitán ese mismo día, según la seguridad, el estado del mar y la actividad de la fauna.
04.
¿Cuántas personas pueden venir a un tour privado?
Depende de la actividad y de la embarcación. Nuestras experiencias privadas están pensadas para un grupo base, con la opción de añadir más personas. Escríbenos y te recomendamos la mejor opción para tu grupo.
05.
¿Los cursos PADI son privados?
Sí. Impartimos nuestros cursos PADI en privado, así que la formación se adapta por completo a tu horario y a tu ritmo. Si viajas con familia o amigos, puedes hacer el curso con ellos.
06.
¿Se organizan expediciones personalizadas o de varios días?
Sí. Si no encuentras la experiencia que buscas, o estás preparando un viaje de varios días para un grupo, podemos diseñar una expedición personalizada y encargarnos de la logística. Cuéntanos tu idea y te preparamos un plan.